Eliminación de la cuenta

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de CubeNook (gestionada por HyuCode) y los registros guardados en línea. Las cuentas se registran iniciando sesión con Apple o Google en la app para iOS o Android.

1. Eliminar desde la app

1. Abra CubeNook y vaya a Mi página.
2. Abra Perfil.
3. Toque Eliminar cuenta y, para confirmar su identidad, vuelva a iniciar sesión con el mismo método con el que se registró.

La eliminación suele completarse en unos minutos y la app indica cuando ha terminado. Si se corta la conexión, al volver a abrir la app se reanuda la eliminación.

2. Si no puede usar la app

Si no puede eliminarla desde la app, por ejemplo porque ya no tiene el dispositivo, envíe un correo a seiichiro.tanaka@hyucode.com con el asunto «Eliminación de la cuenta» e indique el método de inicio de sesión que utilizó (Apple o Google). Envíelo desde la dirección de correo electrónico con la que se registró. Si no puede, por ejemplo porque eligió «Ocultar mi correo electrónico» con Apple, nos pondremos en contacto con esa dirección para confirmarlo. Tras confirmar su identidad, eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días y se lo comunicaremos.

3. Datos que se eliminan

• Su perfil (nombre visible, avatar, país o región)
• El estado de aprendizaje, los algoritmos, la práctica, los tiempos, los repasos y el progreso de las lecciones guardados en línea
• Su cuenta de Firebase Authentication (dirección de correo electrónico e identificador de inicio de sesión)
• Si inició sesión con Apple, la conexión entre CubeNook y su cuenta de Apple
• Los registros de esa cuenta guardados en su dispositivo

4. Información que se conserva y durante cuánto tiempo

• Para rechazar solicitudes tardías de la cuenta eliminada, el servidor conserva un identificador irreversible (hash) y la fecha de eliminación. No incluye nombres, direcciones de correo electrónico ni registros.
• Las copias de seguridad para recuperarse de fallos conservan los datos anteriores a la eliminación hasta 30 días, tras lo cual se borran automáticamente.
• Los registros guardados en el dispositivo como invitado se conservan. Se borran al eliminar la app.
• La información enviada a servicios externos para anuncios, análisis de uso e investigación de errores no está vinculada a su cuenta y no está incluida en esta eliminación. Consulte la Política de privacidad para más detalles.

5. Contacto

HyuCode
seiichiro.tanaka@hyucode.com