Suppression du compte

Cette page explique comment supprimer votre compte CubeNook (exploité par HyuCode) et les données enregistrées en ligne. Les comptes sont créés en se connectant avec Apple ou Google dans l’app iOS ou Android.

1. Supprimer depuis l’app

1. Ouvrez CubeNook et allez dans Mon espace.
2. Ouvrez Profil.
3. Touchez Supprimer le compte, puis reconnectez-vous avec la même méthode que lors de l’inscription pour confirmer votre identité.

La suppression se termine généralement en quelques minutes et l’app indique quand elle est terminée. Si la connexion est interrompue, la suppression reprend à la réouverture de l’app.

2. Si vous ne pouvez pas utiliser l’app

Si vous ne pouvez pas supprimer votre compte depuis l’app, par exemple parce que vous n’avez plus l’appareil, envoyez un e-mail à seiichiro.tanaka@hyucode.com avec l’objet « Suppression du compte » en indiquant la méthode de connexion utilisée (Apple ou Google). Envoyez-le depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. Si ce n’est pas possible, par exemple parce que vous avez choisi « Masquer mon adresse e-mail » avec Apple, nous contacterons cette adresse pour confirmation. Après avoir vérifié votre identité, nous supprimerons le compte sous 30 jours et vous en informerons.

3. Données supprimées

• Votre profil (nom affiché, avatar, pays ou région)
• L’état d’apprentissage, les algorithmes, l’entraînement, les temps, les révisions et la progression des leçons enregistrés en ligne
• Votre compte Firebase Authentication (adresse e-mail et identifiant de connexion)
• Si vous vous êtes connecté avec Apple, la liaison entre CubeNook et votre compte Apple
• Les données de ce compte stockées sur votre appareil

4. Informations conservées et durée

• Pour refuser les requêtes tardives du compte supprimé, le serveur conserve un identifiant irréversible (hachage) et la date de suppression. Il ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni données.
• Les sauvegardes conservées pour la reprise après incident gardent les données antérieures à la suppression jusqu’à 30 jours, puis elles sont effacées automatiquement.
• Les données enregistrées sur l’appareil en mode invité sont conservées. Elles sont effacées lorsque l’app est supprimée.
• Les informations envoyées à des services externes pour la publicité, l’analyse d’utilisation et l’analyse des anomalies ne sont pas liées à votre compte et ne sont pas concernées par cette suppression. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.

5. Contact

HyuCode
seiichiro.tanaka@hyucode.com