Exclusão da conta

Esta página explica como excluir a sua conta do CubeNook (operado pela HyuCode) e os registros salvos online. As contas são cadastradas entrando com a Apple ou o Google no app para iOS ou Android.

1. Excluir pelo app

1. Abra o CubeNook e vá para Minha página.
2. Abra Perfil.
3. Toque em Excluir conta e, para confirmar a sua identidade, entre novamente com o mesmo método usado no cadastro.

A exclusão normalmente é concluída em poucos minutos e o app mostra quando termina. Se a conexão cair, a exclusão continua quando você abrir o app novamente.

2. Se você não puder usar o app

Se não puder excluir pelo app, por exemplo porque não tem mais o dispositivo, envie um e-mail para seiichiro.tanaka@hyucode.com com o assunto "Exclusão da conta" e informe o método de login usado (Apple ou Google). Envie a partir do endereço de e-mail cadastrado. Se não for possível, por exemplo porque você escolheu "Ocultar Meu E-mail" na Apple, entraremos em contato com esse endereço para confirmar. Após confirmar a sua identidade, excluiremos a conta em até 30 dias e avisaremos você.

3. Dados excluídos

• O seu perfil (nome de exibição, avatar, país ou região)
• O status de aprendizado, os algoritmos, a prática, os tempos, as revisões e o progresso das lições salvos online
• A sua conta do Firebase Authentication (endereço de e-mail e identificador de login)
• Se você entrou com a Apple, a conexão entre o CubeNook e a sua Conta Apple
• Os registros dessa conta armazenados no seu dispositivo

4. Informações mantidas e por quanto tempo

• Para recusar solicitações atrasadas da conta excluída, o servidor mantém um identificador irreversível (hash) e a data da exclusão. Ele não contém nome, endereço de e-mail nem registros.
• Os backups mantidos para recuperação de falhas guardam os dados anteriores à exclusão por até 30 dias e depois são apagados automaticamente.
• Os registros salvos no dispositivo como convidado são mantidos. Eles são apagados quando você exclui o app.
• As informações enviadas a serviços externos para anúncios, análise de uso e investigação de falhas não estão vinculadas à sua conta e não fazem parte desta exclusão. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.

5. Contato

HyuCode
seiichiro.tanaka@hyucode.com